Politique d'expédition

Chez Vendée Gemmes, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, ce délai de préparation peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi ainsi que de la destination.

Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Les éventuels frais de livraison varient notamment en fonction du mode de livraison choisi et de la destination de la commande.

4. Suivi de la commande

Lorsqu'un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, les informations nécessaires vous seront communiquées après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Vendée Gemmes ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

6. Retard ou problème de livraison

Même si nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.

En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu durant son acheminement, contactez-nous dès que possible en fournissant, si nécessaire, les informations et photographies utiles.

Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique